Če je bilo plačilo zavrnjeno, znesek ni bil zaračunan in nakup ni bil opravljen.
Če je bilo plačilo s kreditno kartico zavrnjeno, preverite naslednje:
- Podatki o kartici: Preverite, ali so številka kartice, datum poteka in varnostna koda (CVV) pravilno vneseni.
- Zadostna sredstva ali kreditni limit: Preverite, ali stanje na vaši kartici omogoča plačilo zneska transakcije.
- Spletna ali mednarodna plačila: Nekatere kartice privzeto blokirajo spletne ali čezmejne transakcije.
- Varnostna preverjanja kartice: Vaša banka je morda zavrnila plačilo v okviru preprečevanja prevar (npr. 3-D Secure preverjanje).
Poskusite znova z uporabo:
- Iste kartice po preverjanju podatkov ali
- Druge kreditne ali debetne kartice oziroma drugega razpoložljivega načina plačila.
Če se težava nadaljuje, se obrnite na izdajatelja kartice ali svojo banko za dodatne informacije, saj vam lahko le oni podajo natančen razlog za zavrnitev.